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NOTRE ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE RETOUR
Achetez en toute confiance !
Votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons des retours et échanges dans les 15 jours suivant l'achat. Achetez sans souci, nous avons tout prévu !
Sommaire
Le retour est gratuit si vous inspectez le produit et décidez de le retourner immédiatement lors de la livraison, directement avec le livreur. Vous pouvez ainsi vérifier que le produit répond à vos attentes et, s’il ne convient pas, le renvoyer sans frais.
En revanche, si vous validez le produit à la réception et souhaitez le retourner plus tard, les frais de retour seront à votre charge dans un délai de 15 jours.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d’origine, et renvoyé dans son emballage initial.
Notre politique de retour couvre uniquement les produits défectueux. Nous n'acceptons pas les retours pour les produits sans défaut. Passé un délai de 15 jours après l’achat, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat par email à contact@stylesk.com ou via WhatsApp au +212 6 21 24 93 44.
Nous attirons votre attention sur la nécessité pour vous de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements que vous fournissez lors de la commande, notamment l'adresse de livraison, la quantité ou la couleur.
Nous ne pourrions en aucun cas être tenus pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent, Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à votre charge.
1 - Comment retourner un article ?
Dans le cas de non validation, vous le remettez immédiatement au livreur. Sinon, suivez ces étapes :
- Remballez l’article avec ses étiquettes attachées dans son emballage original ou dans un emballage solide et imperméable.
- Recouvrez l’étiquette comportant votre adresse avec l’étiquette de retour comportant l’adresse suivante : Hay ifriquia, Ben M'Sick, Casablanca, Maroc.
- Retournez le colis au comptoir de La poste et récupérez-y une preuve d’envoi. N’envoyez pas le colis sans preuve d’envoi.
- Conservez bien votre preuve d’envoi, vous en aurez besoin pour prouver votre retour.
2 - Combien coûte le retour d’un article ?
- Le retour est gratuit lors de la réception si vous constatez un problème avec le produit. Cependant, si vous avez testé et payé le livreur et souhaitez ensuite retourner l'article, les frais de retour seront à votre charge.
- Veuillez retourner vos articles au moyen d’un service standard avec suivi (Via Amana Messagerie Nationale).
- Le coût de retour correspond au coût d'Amana Messagerie.
3 - Remboursements (le cas échéant)
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un message de confirmation. Ce message vous informera également de notre décision concernant l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un virement sera effectué sur votre compte bancaire.
4 - Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@stylesk.com.
5 - Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
6 - Échanges (le cas échéant)
Notre politique d'échange vous permet de remplacer un produit sous 15 jours, à condition qu'il soit inutilisé et dans son emballage d'origine.
